市钱江新城管委会组织人事处处长

石晓波

原来，星光公馆里住着不少外国人，最近陆续回来的人还不少。根据疫情防控要求，需要核实并登记每一个进出人员的信息，但此前由于存在语言交流障碍，物业工作人员每次碰上外国人都要发愁，不知道该如何让他们出示证件、填写房间号和联系方式，只能用肢体语言去表达。

“有时轮到物业工作人员值班，他们用肢体语言向外国人解释疫情防控要求比较困难，不是长久之计，得想个办法。”市钱江新城管委会组织人事处处长石晓波在工作群里说道。

大家在工作群里讨论起来，群策群力。有人提出可尝试把一些要求翻译成英语，摆放在入口物业工作人员这边，方便外国人理解。“我建议将要求改为中英双语版，把日常碰到问题搜集起来，用英文翻译好，并请市外办的工作人员进行核对，争取明天可以用上。”石晓波说。

给物业提建议，把工作做实做细

当前，杭州正加快推进企业和建设工程复工复产。中兴社区多幢写字楼渐渐热闹起来，进出人员登记表上的人名也越来越多。

这些建设性的意见很快得到了物业的积极响应，当天晚上全部落实到位。“幸亏你们提前有准备，各项措施落实到位，不然早上我肯定忙不过来。”物业工作人员说。

早上7点30分，市钱江新城管委会的司机吴国强已经到了单位。他低着头核对着手头的数据。“我得赶紧把中午的盒饭数量核对好，报给快餐供应商，保证大家中午吃上可口饭菜。 ”吴师傅说。

原来，自2月3日市钱江新城管委会赴滨江区参加一线疫情防控工作起，他承担了大家的后勤保障工作，包括接送部分工作人员去滨江、分发防疫物资、中餐保障等。

为了让管委会一线工作人员在天冷的日子里吃上热腾腾的午餐，需要格外注意快餐的保温，掐好时间取餐变得非常重要。每天上午10点50分，吴师傅就会准时给快餐供应商打电话：“我现在就过来拿，你们可以打包起来了。”